Termini e condizioni del servizio
Chi siamo. El Mato Sas di Dentico Tommaso & Co., via Castello 48, 25015 Desenzano del Garda (BS), partita IVA 01602860197. Ci scrivi a elmatodelcuoio@hotmail.it o al 334 814 2172. Il laboratorio e il negozio sono aperti tutti i giorni tranne il lunedì.
Cosa vendiamo. Pelletteria fatta a mano nel nostro laboratorio. Ogni pezzo è tagliato, cucito e rifinito da noi due: il cuoio è un materiale vivo, quindi sfumature, venature e piccoli segni cambiano da pezzo a pezzo e non sono difetti. Le fotografie sono dei pezzi veri, ma il colore sullo schermo può essere leggermente diverso da quello che ti arriva.
Come nasce l'ordine. Quando mandi l'ordine ci stai facendo una proposta d'acquisto: il contratto è concluso quando ti arriva la nostra mail di conferma. Se un pezzo non è più disponibile o ci siamo sbagliati su un prezzo, te lo diciamo subito e ti rimborsiamo tutto.
I prezzi. In euro, IVA inclusa. Le spese di spedizione, quando ci sono, le vedi nel carrello prima di pagare.
Come si paga. Carte di credito e di debito, PayPal e pagamento in tre rate. I dati della carta li gestisce il circuito di pagamento, noi non li vediamo mai.
Quanto aspetti. I pezzi che teniamo pronti in negozio partono il primo giorno lavorativo. Tutti gli altri li cominciamo quando ordini e sono pronti in due settimane; se in quel periodo c'è da aspettare di più te lo scriviamo. Le cinture le tagliamo sulla tua misura e partono il giorno dopo.
Le personalizzazioni. Le iniziali sono comprese nel prezzo. Le controlliamo insieme prima di imprimerle: una volta impresse non si tolgono, e il pezzo non si può restituire.
Ripensarci, difetti, riparazioni. Sono spiegati nella pagina *Resi e rimborsi*, che fa parte di queste condizioni.
Se qualcosa va storto. Scrivici: rispondiamo noi due e di solito si risolve in giornata. Per le controversie il consumatore può usare la piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Per il resto vale la legge italiana e, se sei un consumatore, il foro del posto dove abiti.